手术直播 8 年下来，我们靠这 3 件事让医院 100% 复购

摄行直播 8 年项目积累｜医院长期合作

讲真，手术直播 8 年下来，我们跟 30+ 家三甲医院长期合作，100% 复购。

靠的不是价格（我们不便宜），不是设备（同行也有），是 3 件事。

事 1：医务处的「合规感」

医院最在意的是「合规」。

8 年下来我们做的合规清单是 12 页 Word 文档，每场活动前 30 天跟医务处 + 伦理委员会过一遍。

合规清单包括：

• 设备消毒方案（酒精擦拭 + 静置 12 小时）
• 手术室进出 SOP（防护装备 + 行动路线）
• 患者隐私保护方案（面部模糊 + 信息脱敏）
• 医疗紧急情况应急（手术并发症 + 设备故障）
• 录像存储与访问权限（保存期限 + 加密传输）
• 医学广告合规（不能夸大疗效）

8 年下来 0 投诉 0 处罚。

事 2：主刀医生的「专业感」

主刀医生最在意的是「专业」——他们不想被一个不懂医学的摄影师干扰。

8 年下来我们培养了 3 个医学专业出身的导播，都是临床医学或护理专业转行的。

他们能听懂：

• 「我们正在行胰十二指肠切除术」（5 个阶段：开腹、探查、切除、吻合、关腹）
• 「这台是腹腔镜下胃癌根治术」（腹腔镜手术画面切换要点）
• 「患者血压下降、心率加快」（紧急情况，立即切换全景 + 暂停直播）

主刀医生散场时跟我们说「你们专业」，这事比什么都强。

事 3：医院对接人的「省心感」

医院对接人（一般是科室秘书或宣传科）最在意的是「省心」——他们不想被一个爱出问题的供应商折腾。

8 年下来我们的标准化流程是：

• 活动前 30 天：合规清单提交
• 活动前 7 天：现场踏勘 + 设备消毒
• 活动前 1 天：设备部署 + 信号测试
• 活动当天：执行 + 家属服务
• 活动后 24 小时：交付录像 + 合规报告

每个环节都有明确交付物，医院对接人只需要「确认」+「签字」，不用反复对接。

8 年下来 30+ 家医院 0 投诉 0 返工。

100% 复购的 3 个真实案例

案例 1：2018 年合作的第一家三甲医院。8 年下来这家医院跟我们合作 60+ 场手术直播。从最初的「试试看」到现在的「长期供应商」。

案例 2：2020 年合作的一家肿瘤医院。4 年下来 40+ 场。从最初的「你们便宜吗」到现在的「直接签年度框架」。

案例 3：2022 年合作的一家儿童医院。3 年下来 30+ 场。从最初的「先做一场看看」到现在的「所有学术活动都找你们」。

复购背后的 3 个误区

误区 1：「价格便宜 = 复购高」。错。医院采购最在意的不是价格，是「合规 + 专业 + 省心」。

误区 2：「设备好 = 复购高」。错。设备只是基础，医学直播的护城河是「医学 + 影像」双专业。

误区 3：「关系好 = 复购高」。错。关系只是敲门砖，长期复购靠的是「合规 + 专业 + 省心」三件事的持续交付。

100% 复购的 3 个内部 SOP

SOP 1：每月回访 1 次。每家医院的对接人每月电话 1 次，了解下个月是否有学术活动。

SOP 2：每季度对账 1 次。每季度发 1 份合作报告，含活动场次、累计时长、覆盖范围、关键事件。

SOP 3：每年回访 1 次。每年 1 次面对面回访，跟医院对接人 + 医务处 + 主刀医生各聊 1 次。

8 年下来 100% 复购不是天上掉的，是这 3 个 SOP 持续执行的结果。

最后一句大实话

手术直播的 100% 复购，不是「销售做得好」，是「服务做得好」。

8 年下来我们没做过销售，全部是「做完一场就被医院主动推荐给其他医院」。

约档期：400-883-2046　摄行直播 · 8 年医院长期合作

图 1｜与三甲医院 8 年长期合作

图 2｜医学专业背景导播

图 3｜30+ 家三甲医院 100% 复购