客户问：直播过程中万一断网了怎么办？

客户问：直播过程中万一断网了怎么办？

前几天有个黄石本地的钢铁·装备·服装企业客户联系我，他们准备在矿山公园那边办活动，问了一连串问题。最后一个问题我觉得特别典型，几乎所有第一次找我们的客户都会问——

「直播过程中万一断网了怎么办？」

我们标配三网聚合路由器——移动、联通、电信三张卡同时跑，哪家信号好自动切换。另外有线宽带作为主路，4G/5G作为备份。因为网络问题翻车的次数是零。

除了这个问题，客户还问了几个细节：机位怎么布、出片要多长时间、需不需要提前彩排。有一个标准流程，每个客户第一次咨询的时候都会过一遍。但说实话，最有价值的往往不是标准答案，而是我们做了这么多年、踩过的那些坑，能帮客户提前避开。

比如黄石这边有个特殊情况——矿山公园附近的活动场地，周末网络会明显比平时差，因为周边商圈人流量大、基站负载高。这个我们不提前说，客户可能到活动当天才发现画面卡。

做我们这行，技术是基本功，但真正让客户记住你的，是这种「你还没想到，我已经替你想到了」的细节。